Emballage:

Le type d'emballage du produit est spécifié dans la Fiche Technique de chaque article. 

Tous les Portes coulissantes sont dûment emballées et protégées avec une  protection d'angle en mousse en polyéthylène, des coins en plastique, des feuilles de polystyrène expansé, dans une boîte  en carton et dûment scellées.

Imor garantit que tous les produits arrivent en parfait état.

Frais d’envoi (transport)

Habituellement, les frais d'envoi sont calculés automatiquement dans le processus d'achat(selon la destination sélectionnée) pour pouvoir voir de façon détaillée ce montant.

Vous serez dûment informé dans le cas où ces frais ne sont pas visibles et/ou doivent être calculés (selon destination).

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Par des accords commerciaux nous N’ENVOYONS PAS à :

En ESPAGNE: Álava, Ávila, Almería, Badajoz, Baleares, Burgos, Caceres, Cantabria, Castellón,  Ciudad Real, Córdoba, Cuenca, Granada, Guadalajara,  Huelva, Huesca, Jaen, Las Palmas (Gran Canaria y Fuerteventura), Madrid, Navarra, Palencia, Salamanca, Segovia, Sevilla, Soria, Tarragona, Toledo, Valencia, Valladoid, Vizcaya, Zamora y Zaragoza.
En FRANCE: Island Guadalupe.
En MEXIQUE: TOUTES LES RÉGIONS.
En MAROC: TOUTES LES RÉGIONS.
En ESTADOS UNIDOS: TOUTES LES ÉTATS
Si vous résidez dans ces Pays/Provinces nous pouvons vous aider en cliquant sur les liens suivants:

POINTS DE VENTE    POINTS DE FABRICATION   CENTRAL DE MARQUE

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Conditions habituelles (Espagne et CEE)

 

imor utilise différents entreprises de transport, vous serez donc soumis aux accords établis avec ces derniers. 

Vous serez informé à tout moment sur l'entreprise de transport correspondant.

Le service de transport engagé par imor, fera la livraison des produits au rez-de-chaussée (le transporteur ne montera jamais les matériaux au logement).

Le délai de livraison variera selon le produit. Exemple:

- Façades de portes coulissantes et portes de passage coulissantes entièrement fabriquées: 7-15 jours.

- Matériaux sans transformation achetés par unités/boîtes: 5-10 jours.

Ce délai commence à partir du moment que nous avons toutes vos Données, la Commande complète et le Paiement.

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Livraisons internationales (hors de la CEE) 

Nous essaierons de trouver un service de transport le plus efficace possible.

Vous serez informé en tout moment du délai de livraison approximatif, et de la compagnie de transport.

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Retours et Garantie

Retours et Garantie d’une Commande (des cas)

1.- Produit défectueux ou erreur du produit livré :  Nous enverrons un Nouveau produit et les frais de transport seront à notre charge. Voir et suivre les normes de réception de produits ci-dessous. Nous vous indiquerons la façon de procédure avec le produit défectueux ou erroné reçu.

2.- Droit de rétractation : Délai de 14 jours calendaire à partir de la réception/livraison de la commande. Plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido. L'exception concernera tous les produits considérés sur mesure (par exemple : les façades de portes coulissantes, les portes suspendues et tous ceux produits et matériaux spéciaux qui ont été créés ou faites à la mesure spécifiée par le client lui-même).  

Le remboursement du montant payé sera effectué, si possible, de la même façon qu’il a été fait.  Dans le cas de rétractation, les frais de retour du produit seront à la charge du client.

Pour le versement du cout de la commande, les produits doivent être retournés en parfait état, avec toutes les étiquettes et leur emballage original. Au cas contraire, la dépréciation du produit sera quantifiée et soustraite du montant total à payer.

Pour initier le process de retour de la commande, merci de contacter par email à online@imor.es et nous procèderons à vous indiquer la façon de procédure.

imor offre comme Garantie, la propre facture émise et celle-ci est  sujette à les termes légaux en Espagne (Pays d’origine des produits).

La garantie n'inclut pas les déficiences causées par la négligence,  les coups, la mauvaise manipulation/utilisation, l'incorrecte fabrication ou installation, les matériaux soumis à l'usure causée par une utilisation normale, etc.

Si vous observez quelque anomalie et/ou erreur à la réception des produits, veuillez contacter á online@imor.es

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VOIR NORMES DE RÉCEPTION DE PRODUITS