Comment trouver un produit

Pour trouver un produit, vous pouvez utiliser le moteur de recherche    situé dans la partie supérieure du site; les résultats de la recherche seront automatiquement affichés selon la disponibilité et l’information donnée dans le moteur de recherche. Une fois le produit est trouvé, vous pouvez augmenter l’information en cliquant le bouton « Détails » du produit choisi.

                            

Acheter dans notre magasin est très simple

Il suffit de choisir un produit, l'ajouter au panier en cliquant sur le bouton «Ajouter au panier», et compléter votre commande en utilisant la méthode de paiement que vous préférez. 

Si vous voulez, vous pouvez également effectuer l’achat de tous nos produits par téléphone

Les opérations de vente seront considérées comme réalisées à:

                                                                                     

IMAGINACION ORGANIZADA, S.L. (imor)

Polígono Llanos de la Estación, C/ Tomás Edison, 14-16

50.800 Zuera (Zaragoza) – Espagne –

 

L'achat de certains types de produits est soumis à certaines conditions particulières qui seront dûment indiquées.

Le prix de nos produits c'est l'indiqué à tout moment dans notre site Web. Voir la section TAXES.

Si après de recevoir la commande, l'existence d’une erreur dans le prix d'un produit introduit par imor est détectée, nous vous contacterons le plus tôt possible pour vous informer sur l'incident, et vous offrir l’option d’annulation ou bien de continuer avec les conditions correctes de prix et vente.

Le renvoi de confirmation automatique ne valide pas les conditions de prix erronés. En cas d’annulation, le montant payé viendra entièrement remboursé. En cas d'annulation, toute somme déjà versée par le client lui sera intégralement remboursée. 

Nous ne procéderons pas à donner effet à l'expédition sans votre consentement explicite des conditions de prix correct.

 

 

Passer une Commande 

Il suffit d'ajouter le produit au panier en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier". Vous pouvez continuer vos achats ou passer la commande avec les produits ajoutés en cliquant sur le bouton "Passer commande".

Quand vous validez la commande, toutes les transactions à partir de ce moment sont effectuées sous une connexion de sécurité qui garantit la confidentialité de toutes vos données. 

Si vous êtes déjà un client enregistré, un écran vous demandera votre mot de passe.

Si vous n'êtes pas encore client et  vous voulez vous inscrire, vous pouvez le faire dans le lien de registre situé dans la partie supérieur de la page "S’inscrire" et obtenir un mot de passe qui servira pour toutes les transactions réalisées dans notre site Web.

Vous pouvez acheter des produits, recevoir d’informations des offres et communications  promotionnelles, connaitre l’état de vos commandes... Vos données personnelles seront enregistrées dans votre fiche client, ce qui ne sera pas nécessaire de remplir à nouveau dans les achats suivants.

 

Comment payer 

L’étape suivant montre un récapitulatif de la commande et les données de la fiche client, pour vérifier si l’adresse de Livraison/Facturation est correcte.  Vous pouvez aussi opter pour l’envoi de la commande à une adresse différente de celle enregistrée ; les frais d’envoi seront attribués en fonction de la destination choisie (Espagne péninsulaire, Les Îles Canaries, CEE …).

Vous pouvez sélectionner l'option d'envoi le plus approprié.

Ensuite, cliquez sur le bouton "Passer commande" et sélectionner la modalité de paiement.  Une fois choisi le paiement, passez à compléter le processus de commande en cliquant sur le bouton en bas "Confirmer commande"

Enfin, une page se confirmera le correcte traitement de la commande, et montrera leur nombre ainsi que le récapitulatif des produits achetés. 

Le processus d'achat est terminé.

Vous pouvez régler vos achats avec les moyens suivants:

- Cartes de crédit ou de débit.

- Virement bancaire.

- PayPal

Cartes de crédit ou de débit

imor utilise TPV IBERCAJA (l’un des l'une des principales banques en Espagne) qui permet le paiement par Visa, MasterCard et American Express...

Le système de Commerce Électronique Sécurisé se base sur le fait que l'émetteur de la carte (banque ou caisse d'épargne) identifie le titulaire de la carte avant d'autoriser le paiement par internet.

imor est adhérée à ce protocole de sécurité (TPV IBERCAJA) donc une fois que vous avez sélectionné le produit et introduit le numéro de votre carte, il se montre une écran de l’émetteur  pour vous demander votre identification:

Les détails de la carte et mot de passe sont protégés par ce système de sécurité depuis l'instant de son introduction.

Une fois que l'identification est terminée, l'Emetteur informe à imor  que l'achat est fait par le titulaire de la carte,  de façon qu'il puisse terminer le processus.

Si l'identification n'a pas réussi de se faire correctement, l'émetteur informera à imor  pour agir en conséquence.

Cet écran est en dehors du contrôle d'imor, en étant responsabilité de l'émetteur toutes les questions qui puissent surgir avec le même,dans cette situation, vous devez contacter avec cette entité.  

 

IMPORTANT: imor, ne mémorise pas aucune information de votre Carte.

 

Virement bancaire

En sélectionnant le virement bancaire comme moyen de paiement, vous recevrez, avec la confirmation de votre commande, un e-mail qui vous indiquera le numéro de compte bancaire dans lequel vous devrez effectuer le virement bancaire au nom de: IMAGINACION ORGANIZADA S.L. (imor).

Il est très important que vous indiquez dans le sujet le numéro de commande, ainsi que votre nom et prénom et/ou la raison sociale de l'entreprise, et que vous effectuez le virement dans le 3 jours suivants à la date de confirmation de la commande pour la pouvoir valider.


Vous devez nous envoyer le justificatif du virement par fax (+34) 976 69 47 48, ou bien par e-mail online@imor.es. En tout cas, la commande ne sera considérée comme effective qu'après accord de notre département administrative d'avoir reçu la confirmation bancaire du virement.

N'oubliez pas d'effectuer le paiement en EUROS et que tous les frais de change et frais bancaires possibles engagées par le choix de ce système de paiement seront à votre charge. Dans le cas des virements bancaires effectués hors de l'Espagne, il est très important d'informer à votre banque au moment d'effectuer le virement, de prendre en charge des frais bancaires engagés dans le pays d'origine, et toutes les commissions bancaires et frais correspondants de votre entité bancaire. Sinon, imor  pourrait paralyser l'envoi de votre commande dû à la non-réception de la totalité du montant de la commande.

Qu'est-ce que PayPal?

En matière de e-commerce et paiement en ligne, Paypal est un système de paiement rapide et sûr associé à un compte d'utilisateur, à laquelle il y a  associé un moyen de paiement traditionnel (une carte ou bien un compte bancaire).

Avantages

- Commodité de l'utilisateur: Vous devez vous inscrire avec votre moyen de paiement sur un unique site (Paypal), et vous pouvez effectuer votre achat en ligne à des milliers de sites dans le monde où ce mode de paiement est accepté.

Le paiement est très simple et n'est pas nécessaire de ré-entrer les données de votre carte ou compte bancaire (ils ont été introduits la première fois quand vous vous avez inscrit)

- Sécurisé: Au moment du paiement, le site web du vendeur (imor) est abandonné pour aller sur le site web PayPal, accéder par les clés secrètes PayPal, payer et retourner à la boutique du vendeur (imor), donc le vendeur n'a jamais accès aux clés et détails de paiement.

- Rapidité: PayPal facilite la rapidité d'une commande en ligne parce que lui communique instantanément au commerce en ligne (imor) si .  

- Rapidité: PayPal facilite la rapidité d'une commande en ligne, parce que communique instantanément au commerce en ligne si a détourné les fonds de votre compte pour valider l'achat ou non.En cas favorable, le commerce (imor) a déjà ce crédit et peut organiser la commande.

Il est aussi rapide que payer avec une carte de crédit, plus rapide que payer par virement bancaire, bien que dans le cas de la carte, le commerce (imor) passe habituellement quelques heures pour effectuer des contrôles sur notre identité, l'adresse de livraison de la commande, etc., tandis qu'avec PayPal en principe entérine le paiement.

- Gratuité: Pour l'utilisateur de ce moyen de paiement. PayPal gère de facturer à leurs commerces partenaires (imor).

Comment consulter une commande

Vous pouvez connaître l'état d'une commande en cours ou consulter les commandes passées à l'avance grâce au raccourci situé en haut de la page "S’inscrire" et concrètement dans l’Historique et détails de vos Commandes.

 

Une fois les données d'identification introduites, des informations détaillées des dernières commandes passées sur notre site web seront affichées, la date d'achat, l'état des commandes en cours, la composition détaillée de ces dernières...