ENVÍO – ENTREGA
El Plazo de entrega variará según los productos/materiales. A modo de ejemplo:
- Frentes de Puertas deslizantes y puertas correderas totalmente fabricados ( Aprox. 10-20 días naturales)
- Kit de materiales para puertas deslizantes y correderas (Aprox. 10-15 días naturales)
- Materiales adquiridos sin transformar y por unidades sueltas / cajas (Aprox. 10 días naturales)
Dicho plazo comienza en el momento de que dispongamos de todos sus Datos, el Pedido completo y el Pago correspondiente.
Nuestro transporte entrega siempre los pedidos a pie de calle/portal/fachadas de viviendas y locales . Nunca se suben al domicilio del cliente.
Al recepcionar el producto ( entregado por parte de la empresa transportista), deberá indicar SIEMPRE en el albarán de entrega el siguiente texto: “Recibido producto. Pendiente de revisar”
En caso observar antes de desembalar-abrir el producto que visualmente existen daños-deperfectos en el propio embalaje-producto, deberá indicar SIEMPRE en el albarán de entrega el siguiente texto: “Embalaje roto-deteriorado que puede afectar al producto. Pendiente de revisar”.
Una vez recibido el Producto, debe desembalarlo inmediatamente, y dispone de un plazo máximo de 2 días naturales para realizar la reclamación oportuna por daños en el transporte.
DEVOLUCIONES – RECLAMACIONES
imor ofrece como Garantía la propia factura emitida y se sujeta a los términos legales existentes en España.
Nunca se incluyen en la Garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, fabricación y/o instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal, etc.
No existirá la posibilidad de devolución en todos aquellos productos considerados a medida
Sirvan como ejemplo: Los frentes de puertas deslizantes y puertas correderas, los Kits de materiales para puertas deslizantes y correderas , etc.
Devolución de un Pedido ( casos)
1.- Producto defectuoso o error en el producto entregado: Enviaremos un producto nuevo y los costes de transporte serán a nuestro cargo. Ver normas de recepción de Productos (ver al final) y asegúrese de cumplirlas. Ya le indicaremos cómo proceder con el producto recibido defectuoso o erróneo.
2.- Derecho de desistimiento: Plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido. La excepción será para todos aquellos productos que son considerados a medida ( Sirvan como ejemplo: Los frentes de puertas deslizantes, las puertas correderas de paso y todos aquellos productos y materiales especiales que se han configurado a la medida establecida por el propio cliente).
3.-La devolución del importe pagado se realizará, siempre que sea posible, de la misma forma en que se abonó. En caso de desistimiento los portes de devolución son a cargo del cliente.
Para el abono del coste del pedido los productos deben ser devueltos en perfecto estado, con todas las etiquetas y con su embalaje original. De no ser así se cuantificará la depreciación del producto y se restará de la cantidad total a abonar.
4.- En caso de observar cualquier desperfecto en el embalaje-producto, debe realizar inmediatamente ( máximo 2 días naturales) algunas fotografías y enviarlas a: admin@imorshop.com indicando también los datos del Pedido y explicando la reclamación oportuna.
De esta manera podremos cumplir nuestro plazo para reclamar a la empresa transportista, que es de 7 días naturales desde la entrega.
Por favor, nunca tire y/o se desprenda del embalaje-producto, ya que puede suceder que una vez tramitada una Reclamación-incidencia por transporte, sea necesario de la intervención de un Perito. En este caso, no se preocupe, nosotros le iremos informando y le daremos instrucciones.
Ante la duda, póngase en contacto con nuestra empresa:
De lunes a viernes, en horario de 6 a 14 horas., tfnos. 680 704 104 y 976 694 747
admin@imorshop.com
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Polígono Llanos de la Estación, C/ Tomás Edison, 14-16
50.800 Zuera (Zaragoza) -España
